【경기경제신문】수원시 장안구(구청장 홍사준)에서는 지난 23일 동 주민센터 민원 담당 공무원을 대상으로 2016년 하반기 민원담당 직무교육 및 업무연찬을 실시했다.
이번 교육은 새로 도입된 재외국민 주민등록 제도에 대한 중점적 내용 연찬 및 인감제도 개정사항과 본인서명발급신청의 제한대상 등 사례별 처리 절차 등에 대해 정리하고, 평소 자주 문의가 들어오는 민원업무 내용에 대해 꼼꼼히 짚어보는 시간을 통해 보다 나은 고품격 맞춤형 행정서비스를 제공하고자 마련됐다.
이날 교육에 참석한 민원담당 직원들은 그 동안 민원접점에서 겪은 어려움과 궁금증들을 공유하고, 날로 다양해지는 민원들의 요구 사항에 부합하기 위한 적절한 응대요령과 타인공감어법을 숙지하면서 민원업무에 대한 인식을 새롭게 전환하여 민원들이 모두 행복해질 때 까지 민원서비스의 향상을 위해 적극적인 노력을 할 것을 다짐했다.
이춘분 종합민원과장은 “친절을 베푸는 데는 큰 노력과 힘이 드는 것도 아니고 성의와 관심만 있으면 얼마든지 가능한 일 이라고 대민 친절을 중시하면서도, 민원 최접점 현장에서의 어려움에 대한 민원담당들의 노고를 격려하고 장안구의 민원담당직원이라는 꽉 찬 주부 심으로 근무해주기를 바란다”고 당부했다.
